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Chroniques du temps réel

par Francis PIAN • le 25 février 2024

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Les métiers méprisés
Vous les connaissez tous et surtout toutes, car la grande majorité est féminine, les employés de service. Ils n’ont pas choisi ce métier par vocation mais parce que la vie est difficile. Il en est ainsi de Racha Belmehdi, journaliste pigiste qui à défaut de boucler les fins de mois grâce à ses articles, se retrouve avec ses diplômes, vendeuse dans un grand magasin, concierge dans un immeuble du 16ème arrondissement parisien. Elle relate dans son livre A votre service avec en sous-titre Les travailleurs essentiels qu’on ne voit pas publié chez Favre, en s’appuyant sur son expérience et en la dépassant, la vie de celles et ceux qui furent en première ligne lors du Covid sans aucune reconnaissance, même pas salariale. Ils subissent l’infantilisation, les humiliations, le mépris de classe.

« A l’heure où l’on théorise sur les burn-out des cadres, sur le quiet-quitting, où l’on prodigue des solutions pour rendre le salariat plus supportable, il est urgent d’inclure ses métiers méprisés aux réflexions générales. De rendre leur humanité à celles et ceux qui les exercent. »
La crise sanitaire a contribué à l’explosion des applications pour apporter des repas, laver les vêtements, conduire les enfants à l’école et le tout sans connaître, reconnaître les exécutants. Les riches ou au moins ceux qui ont les moyens, bénéficient de services au détriment des moins aisés. L’ubérisation est en marche ! Et le système est bien peu regardant sur les conditions de travail, de bien-être des employés. On peut considérer que le statut de salarié connaît une grande fragilité avec un recul du droit du travail. L’autoentrepreneur a bien peu de garanties et de protection sociale. Un a priori court, les personnes qui assurent ces services sont sous-qualifiés. Erreur, Elles sont au contraire sur-qualifiées mais leur situation sociale, personnelle les oblige à accepter ces postes.

Agressions et humiliations
Elles connaissent aussi l’agressivité, les témoignages relevés par Racha Belmehdi sont éloquents. Les insultes, racistes ou pas, les coups, la culture du larbinisme. Certains se voient attribuer un prénom qui n’est pas le leur. Les femmes de ménage appelées indifféremment Marie, Conchita ou Fatou. La tenue imposée, le noir, pour devenir invisible.
Les femmes subissent le harcèlement sexuel et moral, les fantasmes courent. Le travail sous domination est insupportable et la hiérarchie ne soutient jamais le salarié. Au contraire, la pointeuse, le suivi des cadences des personnes, les « pose pipi » refusées. Alors, l’épuisement est au bout de la journée, la honte, le désintérêt à l’égard du travail, du client. Evidemment peu de motivation face au mépris, au risque d’agression. En France, on évoque un nombre de démissions historique : 500 000 personnes auraient quitté leur emploi chaque trimestre entre 2021 et 2022.

• Racha Belmehdi
A votre service
Ed. Favre, 2024

PAR : Francis PIAN
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Groupe Commune de Paris

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